真心诚意倾听民声

　　问题突出了、群众反映强烈了、上级领导批示了才去调查摸底、集中整治，这恐怕是目前大多数机关的工作常态。如何主动倾听人民群众对社会平安、公安队伍的意见建议，及时发现、及早处置公安工作和队伍建设方面的问题，一直是各地公安机关致力解决的问题。江苏警方9月1日开通的“平安民声服务台”，不仅为公安机关主动倾听民声搭建了一个崭新平台，更体现出他们主动倾听民声的真心与诚意。

　　这种真心诚意体现在“平安民声服务台”为人民群众表达意见诉求提供了一个便捷的窗口。在互联网上，只要轻点鼠标，任何人都可以不受时间、地域的限制，随时将咨询、举报、投诉、建议等非紧急警务警情提交给警方。

　　这种真心诚意体现在“平安民声服务台”提高了警方为民服务的效率和质量。“平安民声服务台”的开通，使其与当地110报警服务台、122社会求助台相互对接，形成一个新的整体运作、相互策应、相互配套的服务界面，无疑将大大提高接处警的效率和质量。

　　这种真心诚意体现在“平安民声服务台”使得警方与人民群众实现了一对一的沟通交流。“平安民声服务台”设立的五大功能模块中，“平安对话”通过网络独有的网上在线访谈形式，首次实现了警民直接对话交流，这为公安机关倾听民声、体察民意、解除民忧畅通了渠道。“平安评估”定期组织公众满意度评议和专项民意调查评估，将实现人民群众对公安机关的执法行为进行随时随地的监督，并保障这种监督的有效性。